Programa del curso

1.- Qué es la Web 2.0

Objetivo

Entender qué es la llamada Web 2.0 (o web social) y saber lo que hay de mito y realidad en sus aplicaciones

Contenido

1. Qué es la Web 2.0
1. Introducción
2. Inicios de la Web social
3. Web 1.0, 2.0, 3.0...
4. Mitos y realidades de la Web social
5. Aportaciones de las Redes Sociales a las AAPP
6. Alta de cuentas de correo y un servicio

2.- Web 2.0. Participación

Objetivo

Veremos los cauces de participación que podemos encontrar en los servicios asociados de la web social

Contenido

1. Web 2.0. Participación
1. Perfil de los usuarios 2.0. ¿Por qué la gente participa en la web social?
2. Visibilidad de las organizaciones en la web social
3. Las organizaciones no comunican, solo informan
4. Open Governement (Gobierno Abierto)

3.- Redes sociales profesionales

Objetivo

Veremos cómo debe actuar la organización en las redes sociales profesionales como Linkedin, haciendo hincapié en sus diferencias respecto a otro tipo de redes. También se darán pautas para aprovechar estas redes profesionalmente.

Contenido

1. Redes sociales profesionales
1. Introducción
2. ¿Qué es una red social?
3. Tipos de redes sociales
4. Linkedin
5. Utilización de las Redes sociales profesionales en las AAPP
6. Entrevistas de Trabajo en Heineken
7. Los 7 consejos DE ROJAS para reclutar talento en las redes sociales
8. Grupo de Linkedin para la Administración Pública

4.- Facebook

Objetivo

Se verán las características de esta red generalista, explicando la creación y difusión de páginas de fans para promocionar la organización. También se verá la opción de republicar sus contenidos en otras redes.

Contenido

1. Facebook
1. Redes sociales generalistas
2. Facebook
3. Utilidad de Facebook para las AAPP
4. Ley Orgánica de Protección de Datos y RGPD

5.- Instagram

Objetivo

Se verán las características de esta red generalista, explicando la creación y difusión de recursos para promocionar la organización. También se verán otras opciones para optimizar las publicaciones y conseguir el éxito en esta red social.

Contenido

1. Instagram
1. Historia
2. Conceptos básicos de Instagram
3. Alta en Instagram
4. Configuración de la biografía
5. Tipos de publicaciones
6. Recomendaciones y trucos
7. Herramientas
8. Casos de éxito
9. Resumen

6.- X -antes Twitter-

Objetivo

Aquí veremos otra quizás mal llamada red social, es más red de conocimiento, que a través de colaboraciones de 280 caracteres ha revolucionado la forma de comunicar de particulares y organizaciones. También se verá la posibilidad de republicar los contenidos de X en otras redes.

Contenido

1. X -antes Twitter-
1. Introducción
2. Microblogging
3. X
4. Cómo y para qué utilizar X en las AAPP. Ejemplos prácticos

7.- Redes sociales especializadas

Objetivo

Se trata de ver redes sociales hiperfocalizadas en un solo tema como por ejemplo redes de moteros, cine, vino, etc. Su utilidad viene dada porque el público objetivo de estas redes está segmentado, con aficiones comunes.

Contenido

1. Redes sociales especializadas
1. Introducción
2. Redes sociales de aficiones
3. Redes centradas en objetos
4. Novagob y las AAPP. Ejemplos de utilización

8.- Los blogs

Objetivo

Aquí veremos qué son y para qué pueden servir los blogs. Este recurso debe ser el centro en la estrategia digital de cualquier empresa.

Contenido

1. Los blogs
1. Introducción
2. ¿Qué es un blog?
3. Tipos de blogs
4. Estrategia de los blogs corporativos dentro del plan de social media
5. Amplifica la viralidad de los contenidos
6. Mide resultados
7. Con qué plataforma de blogs comenzar nuestro proyecto
8. Como obtener más visitas para mi blog. 30 consejos a seguir
9. Mejorando la sociabilidad de nuestro blog
10. Creación de un blog con Wordpress
11. Decálogo para contactar con bloggers
12. ¿Para qué se utilizan los blogs en la Administración Pública?

9.- Gestión del conocimiento a través de los wikis

Objetivo

Los wikis se pueden utilizar para tener organizada la información operativa de la organización y poder utilizarla y ampliarla de forma colaborativa y muy flexible. También veremos cómo colaborar y promocionarnos en wikis públicos.

Contenido

1. Gestión de conocimiento a través de los wikis
1. Introducción
2. Wikipedia: la red social del conocimiento
3. La incorporación de los wikis en el mundo corporativo
4. ¿Por qué tengo que usar un Wiki en la Administración Pública?
5. 7 recomendaciones de uso de Redes Sociales para empleados públicos

10.- Otras herramientas de la web social

Objetivo

Un concepto muy importante en el marketing digital y las redes sociales es la visibilidad; a través de las herramientas aquí explicadas conseguiremos visibilidad, tanto de forma personal como para nuestra organización.

Contenido

1. Otras herramientas de la web social
1. Introducción
2. Webs de intercambio de noticias
3. Preguntas y Respuestas. Quora
4. Red social segura y descentralizada. Diaspora
5. Todos tus contactos. Contactsplus
6. Recomendaciones
7. Utilización del podcasting como herramienta de comunicación
8. Open Data. Beneficios. Ejemplos

11.- Gestión de la reputación online

Objetivo

Se explicarán las herramientas más adecuadas para poder gestionar adecuadamente la reputación digital de la organización. Veremos las 3 etapas de la gestión de la reputación en la organización: Escuchar, valorar y participar

Contenido

1. Gestión de la reputación online
1. Introducción
2. Google como gestor de la reputación online
3. Etapa 1: escuchar mediante la investigación y monitorización de la reputación online
4. Etapa 2: Valorar las opiniones
5. Etapa 3: Participar
6. Consejos para aumentar la reputación en la Administración Pública
7. 8 obstáculos de las Administraciones Públicas para estar en redes sociales

12.- Casos de éxito.

Objetivo

Analizaremos una serie de casos de éxito en la web social, sobre todo dejando hablar a sus protagonistas y haciendo hincapié en las herramientas y medios utilizados. Extraeremos una serie de conclusiones y veremos las nuevas tendencias que poco a poco se van vislumbrando.

Contenido

1. Casos de éxito
1. Gestionar redes sociales en la empresa versus la Administración Pública
2. Casos reales en Social media
3. Casos de éxito en la Administración Pública
4. Conclusiones