Modelo EFQM
Para alcanzar el éxito, las organizaciones -independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez- necesitan establecer un sistema de gestión apropiado.
El modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a establecer un sistema de gestión orientado al cliente y al logro, basado en la participación de las personas.
Las ventajas del modelo EFQM:
- Es una forma de establecer puntos fuertes y áreas de mejora de la organización
- Ofrece una evaluación sistemática, basada en hecho y no en percepciones subjetivas.
- Permite la comparación con los resultados de otras organizaciones de referencia.
- Puede emplearse en cualquier tipo de empresa, organización u departamento/unidad.
- Favorece la gestión por procesos y permite hacer un diagnóstico sobre el estado y evolución
- Preparación de organizaciones al premio EQA (European Quality Award)
Unidades:
- Los modelos de gestión
- Principios de Excelencia
- Modelo Europeo de Excelencia
- Agentes I
- Agentes II
- Resultados I
- Resultados II
- La memoria
- Autoevaluación y Metodología REDER
- El proceso de Evaluación Externa
- ¿Después de la evaluación, qué? La mejora continua